利用規約
利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ZERO株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「ZERO」（https://fuubo-nofoodloss.com/ 。以下「本サイト」といいます。）及び無人販売BOX「ZERO BOX」（以下「BOX」といいます。）を通じて提供する商品の販売その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくには、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
２ 当社は、本規約のほか、返金ポリシー、プライバシーポリシー、特定のBOX又は特定のサービスにのみ適用される利用条件及びプライバシーポリシー（以下「個別規約」といいます。）その他の定め（以下、個別規約を含めて「個別規定」といいます。）を本サイトに掲載することがあります。個別規定は、本規約の一部を構成します。
３ 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定の定めが優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。
（1）「ユーザー」とは、本規約に同意し、当社所定の方法により利用登録を行った方をいいます。
（2）「商品」とは、本サイトに掲載され、BOXにおいて受け取ることができる商品をいいます。
（3）「提供事業者」とは、食品メーカー、小売事業者、BOXを導入する企業その他の事業者であって、当社に商品の販売を委託する者をいいます。
（4）「限定BOX」とは、特定の企業又は団体の役職員その他当社若しくは提供事業者が定める方のみが利用できるBOXをいいます。
（5）「受取期限」とは、注文した商品をBOXから受け取ることができる期限として、注文日から7日を経過する日をいいます。
第3条（販売者）
本サービスにおける商品の販売者は当社であり、商品の売買契約はユーザーと当社との間で成立します。
２ 商品には、当社が自ら販売するもののほか、提供事業者から委託を受けて当社が販売するものがあります。提供事業者から委託を受けて販売する商品については、提供事業者が商品の製造又は調達、品質管理、表示及びBOXへの補充等を行います。当社は、商品ページ等に提供事業者の名称を表示することがあります。
３ 商品の品質、表示その他商品に関するお問い合わせは、当社が受け付け、必要に応じて提供事業者と連携して対応します。
第4条（利用登録）
本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することにより、利用登録が完了します。
２ 当社は、申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。
（1）申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
（2）過去に本規約に違反したことがある場合
（3）限定BOXの利用資格を有しない方が限定BOXの利用を申請した場合
（4）その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
３ 未成年の方は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
第5条（登録情報の管理）
ユーザーは、自己の責任において、本サービスに登録したメールアドレス、パスワードその他の登録情報（以下「登録情報」といいます。）を適切に管理するものとします。
２ ユーザーは、登録情報を第三者に譲渡し、貸与し、又は第三者と共用することはできません。登録情報を用いて行われた注文及び商品の受取は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該登録情報を登録しているユーザーによるものとみなします。
３ 登録情報が第三者に使用されたことによって生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第6条（注文及び売買契約の成立）
ユーザーは、本サイトにおいて商品を受け取るBOXを選択したうえで、商品を注文するものとします。
２ 売買契約は、ユーザーが注文手続を完了し、当社所定の決済が完了した時に成立します。当社は、注文の内容を電子メール等によりユーザーに通知します。
３ 当社が定める方法によらない注文（BOXに紐づかない注文、利用資格を有しない限定BOXを選択した注文等を含みます。）があった場合、当社は、当該注文に係る売買契約を解除することができます。この場合、当社は受領した代金をユーザーに返金します。
４ 在庫切れその他の事由により商品をお渡しできないことが判明した場合、当社は、当該注文をキャンセルし、受領した代金を返金します。
第7条（代金の支払）
商品の代金は、本サイトに表示する価格（税込）とします。
２ ユーザーは、ユーザー本人名義のクレジットカード、電子決済その他当社が定める方法により代金を支払うものとします。
３ クレジットカード及び電子決済の利用については、ユーザーとカード会社又は決済事業者との間の契約条件に従うものとします。
第8条（商品の受取）
ユーザーは、注文時に選択したBOXにおいて、受取期限内に、本サイト上の操作によりBOXを解錠し、注文した商品をその数量どおり受け取るものとします。
２ 商品の引渡しは、ユーザーがBOXから商品を取り出した時に完了し、その時に商品の所有権及び危険がユーザーに移転します。
３ 当社は、受取期限が経過するまで、注文された商品をユーザーが受け取ることができる状態でBOXに確保します。
４ ユーザーが受取期限内に商品を受け取らない場合、当社は、受取期限の経過後、当該商品を処分することができます。この場合であっても売買契約は解除されず、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、受領した代金の返金はいたしません。
５ ユーザーは、商品を受け取った後、BOXの扉を確実に閉めるものとします。注文していない商品又は注文した数量を超える商品を取り出してはならず、誤って取り出した場合は、直ちに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。
６ BOXは第三者の施設内に設置されている場合があります。ユーザーは、施設の利用ルールに従うものとし、施設の営業時間その他の事情によりBOXを利用できない時間帯があることを了承するものとします。
第9条（ポイント及びクーポン）
ユーザーは、当社が定める条件を満たした場合に限り、当社が付与するポイント及びクーポンを利用することができます。
２ ポイント及びクーポンは、本サイト内でのみ利用することができ、換金することはできません。ポイントの有効期限は、本サイトに別途表示する場合を除き、付与日から1年間とします。
３ 国又は地方公共団体の補助事業に基づき付与するポイントについては、当該事業の定めに従って取り扱います。
４ 不正な方法により取得されたポイント及びクーポンは、当社が取り消すことができます。ユーザーが退会した場合、保有するポイント及びクーポンは失効します。
第10条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
（1）法令又は公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為に関連する行為
（3）注文していない商品をBOXから取り出す行為、他のユーザーが注文した商品を受け取る行為
（4）BOXを破損し、汚損し、又は不正に操作する行為
（5）利用資格を有しない限定BOXを利用する行為
（6）登録情報を第三者と共用し、又は他のユーザーになりすます行為
（7）転売その他営利を目的として商品を購入する行為（当社が認めた場合を除きます。）
（8）本サービスのサーバー又はネットワークの機能を妨害し、又は不正にアクセスする行為
（9）当社、提供事業者、BOXの設置施設、他のユーザーその他の第三者の権利若しくは利益を侵害し、又は迷惑を及ぼす行為
（10）当社が許諾しない宣伝、広告、勧誘又は営業行為
（11）反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
（12）その他、当社が不適切と判断する行為
第11条（本サービスの停止及び変更）
当社は、次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止し、又は中断することがあります。
（1）システムの保守点検又は更新を行う場合
（2）BOXの故障、点検、補充その他BOXの運用上必要がある場合
（3）BOXの設置施設の都合による場合
（4）地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により提供が困難となった場合
（5）コンピュータ、通信回線、決済サービス等の障害が生じた場合
（6）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
２ 当社は、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することがあります。重要な変更又は終了の場合は、事前に本サイトでお知らせします。
３ 本条による停止、変更又は終了によりユーザーに生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。停止等により受取期限内に商品を受け取ることができなかった場合は、返金ポリシーに従い返金します。
第12条（利用制限及び登録抹消）
当社は、ユーザーが次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用を制限し、又はユーザーとしての登録を抹消することができます。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）代金の支払を怠った場合
（4）当社からの連絡に対し、相当の期間応答がない場合
（5）限定BOXの利用資格を喪失した場合（当該限定BOXの利用に限ります。）
（6）その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
２ 本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第13条（退会）
ユーザーは、当社所定の手続により、いつでも本サービスから退会することができます。
第14条（商品に関する注意事項）
フードロス削減を目的とする商品には、消費期限若しくは賞味期限が近いもの、又は外装に軽微な傷若しくは汚れがあるものが含まれる場合があります。これらの事項は、商品ページ等に表示します。
２ ユーザーは、購入前に、商品ページ及び商品の表示（原材料、アレルゲン、消費期限又は賞味期限、保存方法等）を確認するものとします。アレルゲン等についてご不明な点がある場合は、購入前に当社にお問い合わせください。
３ ユーザーは、商品を表示された保存方法に従って保存し、消費期限又は賞味期限内にお召し上がりください。受取後の保存方法の誤り又は期限経過後の喫食により生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
４ 受け取った商品が注文と異なる場合、受取時点で消費期限若しくは賞味期限が経過していた場合、又は商品に破損、異物の混入その他の不具合があった場合は、返金ポリシーに従い対応します。
第15条（キャンセル、返品及び返金）
注文のキャンセル、返品、交換及び返金については、返金ポリシーに定めるところによります。
第16条（免責及び責任の制限）
当社は、本サイトが常に正常に動作すること、及び本サイトに不具合が生じないことを保証するものではありません。
２ 当社は、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合、その損害を賠償します。ただし、当社の軽過失による場合、当社の賠償責任は、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となった注文の商品代金の額を上限とします。
３ 前項ただし書の規定は、当社に故意又は重大な過失がある場合、及び人の生命又は身体に損害が生じた場合には適用しません。
４ ユーザーと第三者（BOXの設置施設、他のユーザーを含みます。）との間で生じた紛争について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第17条（本規約の変更）
当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
（1）変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
（2）変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２ 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容及び効力発生日を、効力発生日までに相当な期間（ユーザーに不利益となる変更の場合は1か月以上）をおいて本サイトに掲載する方法その他適切な方法により周知します。
３ 効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。
第18条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用により取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
２ 限定BOXその他個別規約が定められたサービスにおいては、当該個別規約（個別のプライバシーポリシーを含みます。）の定めるところにより、提供事業者その他の第三者との間で個人情報を共同利用し、又は第三者に提供することがあります。
第19条（通知及び連絡）
当社からユーザーへの通知又は連絡は、登録された電子メールアドレスへの送信、本サイトへの掲載その他当社が適当と認める方法により行います。
２ 当社がユーザーの登録された電子メールアドレスに通知を送信した場合、当該通知は通常到達すべき時にユーザーに到達したものとみなします。ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに変更の手続を行うものとします。
第20条（権利義務の譲渡）
ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく地位又は権利義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
２ 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。）、本規約に基づく地位、権利義務並びにユーザーの登録情報その他の情報を当該譲受人に譲渡することができ、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は引き続き効力を有します。
第22条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
２ 本規約又は本サービスに関して当社とユーザーとの間に生じた紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
１ 本規約は、2026年11月16日から施行します。
２ 本規約の施行日前に成立した売買契約については、なお従前の規約によります。
制定：2024年8月9日
改定：2026年10月16日（施行：2026年11月16日）