プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

ZERO株式会社（以下「当社」といいます。）は、ウェブサイト「ZERO」（https://fuubo-nofoodloss.com/）及び無人販売BOX「ZERO BOX」を通じて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（事業者情報）

ZERO株式会社　〒110-0015 東京都台東区東上野2-20-6 会計センタービル1F　代表取締役 沖杉 大地

第2条（取得する個人情報）

当社は、次の個人情報を取得します。

（1）会員登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード等）
（2）限定BOXをご利用の場合の所属情報（企業・団体名、部署、社員番号等）
（3）注文、購買、受取及びBOXの利用に関する履歴
（4）ポイント及びクーポンの付与・利用に関する情報
（5）お問い合わせの内容
（6）端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子その他のアクセス情報
（7）防犯カメラを設置したBOXにおける映像

２　クレジットカード番号等の決済情報は、決済事業者が取得及び管理し、当社は保有しません。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

（1）本サービスの提供、運営及び管理のため（会員登録、本人確認、限定BOXの利用資格の確認、商品の販売、決済、BOXの解錠及び受渡しを含みます。）
（2）お問い合わせへの対応及びお客様へのご連絡のため
（3）商品の不具合、回収等に関し、提供事業者と連携して対応するため
（4）BOXの在庫管理、補充その他の運用のため
（5）ポイント及びクーポンの付与・管理のため（補助事業に関する報告等を含みます。）
（6）本サービスの利用状況の分析、改善及び新たなサービスの開発のため
（7）キャンペーン、新商品、新サービス等のご案内のため
（8）不正利用、盗難その他のトラブルの防止及び対応のため
（9）第4条及び第6条に定める第三者提供及び共同利用のため
（10）その他上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（第三者提供）

当社は、法令に基づく場合その他個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

２　限定BOXその他個別のプライバシーポリシーが定められたサービスにおいては、当該個別のプライバシーポリシーへの同意に基づき、お客様が所属する企業・団体又は提供事業者に個人情報を提供することがあります。

第5条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を、決済事業者、ECプラットフォーム事業者、システム開発・運用事業者、BOXの補充等を行う事業者その他の第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

２　当社は、本サービスの運営のため、外国にある事業者（Shopify Inc.（カナダ）その他のクラウドサービス事業者等）に個人情報の取扱いを委託しています。当社は、当該事業者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認しており、お客様からのお求めがあった場合には、法令に従い必要な情報を提供します。

第6条（共同利用）

限定BOXその他個別のサービスにおいて、当社は、提供事業者その他の事業者との間で個人情報を共同利用することがあります。この場合、共同利用する個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用目的及び管理について責任を有する者の氏名又は名称等は、当該サービスの個別のプライバシーポリシーにおいて定めます。

第7条（個別のプライバシーポリシーとの関係）

個別のプライバシーポリシーが定められたサービスについては、当該個別のプライバシーポリシーが本ポリシーに優先して適用されます。

第8条（Cookie）

本サイトでは、ログイン状態の保持、カート機能その他本サービスの提供に必要な範囲で、Cookie（ECプラットフォーム事業者が使用するものを含みます。）を使用します。当社は、現在、アクセス解析ツール及び広告配信ツールを使用していません。今後これらを導入する場合は、本ポリシーを変更してお知らせします。

２　お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部が利用できないことがあります。

第9条（防犯カメラ）

防犯カメラを設置したBOXでは、盗難、いたずら等の防止及び対応のために映像を記録します。映像は、原則として約1か月間保存した後に削除します（盗難等の調査のために必要な場合は、その対応が終わるまで保存します。）。映像は、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。

第10条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止のため、次の措置を講じます。

（1）個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱規程を整備すること
（2）個人情報を取り扱う従業者に対し、定期的に教育を行うこと
（3）アクセス権限の管理、アクセス制御及び不正アクセスの防止措置を講じること
（4）個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類の盗難・紛失を防止し、防犯カメラの映像その他の個人情報を閲覧できる者を担当者に限定すること
（5）外国にある事業者（Shopify Inc.（カナダ）等）に個人情報の取扱いを委託するにあたり、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じること

２　個人情報の漏えい等が発生した場合は、個人情報保護法に従い、個人情報保護委員会への報告及びお客様への通知を行います。

第11条（開示等の請求）

お客様は、当社所定の手続により、保有個人データ及び第三者提供記録の開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止を請求することができます。当社は、本人確認のうえ、個人情報保護法に従い遅滞なく対応します。

２　前項の請求に係る手数料はいただきません。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

２　利用目的の変更は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、その範囲を超える場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。

第13条（お問い合わせ窓口）

ZERO株式会社　個人情報お問い合わせ窓口　メール：info@zero-sus.com　住所：〒110-0015 東京都台東区東上野2-20-6 会計センタービル1F

改定：2026年10月16日（施行：2026年11月16日）