■複数箇所のBOXで同時に注文されていませんか？
複数箇所のBOXの商品をご注文する場合は、BOX毎に注文し商品をお受取りいただく必要があります。

上記の場合、遠隔でBOXのロックを解除しますので、LINEにて問い合わせください。

■お使いのブラウザが Safari 、Google Chromeなどアプリが最新バージョンであることをご確認ください。

■Yahoo!などのメールアプリから開く際には、SafariやGoogle Chromeのブラウザをご使用ください。
デフォルトのブラウザ以外のアプリ(LINE、Facebook、Yahoo!など)からWEBページを開いた場合はカメラが動作しないことがございます。

■カメラの許可をしてください
ロック解除には、カメラを使って認証を行います。お使いのブラウザのカメラの許可をしていない場合は、許可をしてください。

「迷惑メールフォルダ」に届いている場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」にも届いていない場合、「購入確認メール」も届いていないかご確認ください。
「購入確認メール」または「fuuboロック解錠メール」が届いていない場合
【info@fuubo-nofoodloss.com】及び【noreply@fuubo-nofoodloss.com】のメールアドレスが受信できるように設定が必要です。
　
　♦各キャリアごとの受信設定は、下記をご参照ください。
　　☐auの場合
　　　①受信リストの設定をご確認お願いします。
　　　受信リストの設定方法
　　　上記のURLより「受信リスト設定」を行い、必ず「受信」にチェックを入れてください。
　　　【info@fuubo-nofoodloss.com】及び【noreply@fuubo-nofoodloss.com】 からのメールが受信できるように設定をお願いします。
　
　　　②「なりすまし規制」の設定変更をお願いします。
　　　なりすまし規制の設定方法
　　　上記のURLより、「迷惑メールフィルター設定」を行ってください。
　　　なりすまし規制の項目を「低」に設定をお願いします。

　　☐ドコモの場合
　　　①受信リストの設定をご確認お願いします。
　　　受信リストの設定方法
　　　上記のURLより「受信リストの設定」をご確認ください。
　　　【info @fuubo-nofoodloss.com】及び【noreply@fuubo-nofoodloss.com】 からのメールが受信できるように設定をお願いします。

　　☐ソフトバンクの場合
　　　①受信リストの設定をご確認お願いします。
　　　受信リストの設定方法
　　　上記のURLより「受信リスト設定」をご確認お願いいたします。
　　　【info@fuubo-nofoodloss.com】及び【noreply@fuubo-nofoodloss.com 】 からのメールが受信できるように設定をお願いします。

　また、各設定方法につきましては、弊社でのご案内が難しく、直接キャリア会社にお問い合わせをお願いいたします。

・キャリアメール（docomo、au、softbank、ボーダフォンなど）にブロックされてしまい、メールがお届け出来ない場合がございます。
・上記に該当する場合には『登録されているメールアドレスのご変更』を推奨しており、ロックの遠隔解除などより購入済みの商品はお受け取りになりますが、次回からは購入しても商品をお受け取りできないため、アカウントの一時停止などをする場合がございます。
不明な点についてはLINE、チャットにてお問い合わせください。

fuuboの中に商品があるのに、WEB上では売り切れの場合、こちらの商品は、他のお客様が購入されて、まだ受け取りに来ていない商品となります。
通常の自動販売機と違い、自分の好きな時にWEBから購入して、賞味期限が切れるまでに取りに来る無人販売機となっています。

自分の買ったはずの商品が入っていない場合にはお問合せ下さい。

商品を受け取らずに複数回にわたって注文した場合、ロック解除した時点で注文している商品は全てお受け取りください。
商品のお受け取りをせずに、複数のBOXで注文している場合には、お受け取り頂けない場合がございますので、お問合せください。

購入時に、 『次回の購入のために情報を保存する』をチェックし【SHOP PAY】にご登録ください。次回のお支払いでSHOP PAYをご利用することで、簡単にご購入できます。

ロック解除メールが届いてから7日間を目安にお受け取りください。お受け取りが確認できない場合には注文を取り消しさせて頂く場合がございます。

以下の可能性があります。
・選択したフーボが別の場所
・すでに受け取り済み
・別のアカウントでログインしている
解決しない場合にはLINEにて問い合わせください。

トップページから、設置場所を選んでいただくと、設置場所の詳細とフーボの中に入っている商品が表示されますので、商品を選択してクレジットカードやアマゾンペイなどで購入してください。

ご購入頂いたフーボに行っていただき、メールに届いたURLにアクセスするとカメラが立ち上がります。フーボに貼ってあるQRコードを読み込むと、ロックが解除されますので、商品をお受け取りください。
配送の対応は致しておりません。

商品を購入するには、アカウントの作成が必要となります。
最初のみ、クレジットカードや請求先の情報を入力していただく必要があります。

各種クレジットカード（VISA、マスター、JCB、アメックス）の他、アマゾンペイなどが可能です。
LINEペイ、メルペイ、ペイペイもご用意しております。

一部の無償提供のみの商品を除き、消費・賞味期限は切れておりません。商品の詳細ページにて、賞味期限やアレルギーなどの情報を記載しております。ご確認の上ご購入頂きますようお願い致します。

フーボは庫内に防犯カメラが搭載されております。また、クレジットカードなど決済に紐づく情報を登録した上で、購入した人のみがカギを開錠できるため、悪意のある行動をした恐れのあるユーザーを特定することが可能です。